Личный кабинет
Интеграция Ветменеджер с телефонией MANGO OFFICE
Эффективная автоматизация бизнес-процессов ветеринарной клиники
Ветменеджер — современное облачное решение для управления ветеринарным бизнесом. Программа на рынке софта уже более 20 лет, имеет больше 1700 клиник на оплаченных тарифах.
Пользователям доступен широкий стандартный функционал: ведение базы клиентов, питомцев, лечебных карты, планирование задач и звонков, работа с лабораторией, складом, календарем; формирование счетов, в том числе и для посетителей ветаптек и зоомагазинов, настройка скидочных карт, акций и надбавок, работа с онлайн-кассой в соответствии с 54ФЗ, подсчет зарплаты, получение различной отчетности, возможность работы в сети филиалов.
Помимо этого, клиенты могут воспользоваться дополнительными функциями: автоматические рассылки и сбор положительных отзывов после визита, удобная онлайн-запись на прием, мобильное приложение для врачей клиники.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе Ветменеджер.
на 23%
на 17%
на 9.8%
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Ветменеджер
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке клиента видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в профиль клиента и посмотреть информацию о нем, его питомце и предыдущих визитах в клинику
СОЗДАНИЕ КАРТОЧКИ КЛИЕНТА
При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы.
Если номер новый, то менеджер может создать нового клиента, нажав на кнопку добавления рядом с полем клиента. Откроется стандартное окно добавления нового клиента
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в продажу или низкого качества обслуживания
ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM в детализации, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу операторов.
Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли оператор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает лио преимуществах специалистов, их опыте и квалификации
СКРИПТЫ РАЗГОВОРА
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ИЗ CRM
С интеграцией вы сможете:
Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
Создавать нового клиента из звонкаСлушать запись разговора с клиентами из CRM Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание Вести диалог по определенному шаблону, используя подсказку Записывать клиентов на следующий визит в процессе звонка
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и системы Ветменеджер для удобства вашего бизнеса
